久保さんぐらいですよ

これは、ＴＯＴＯ製小型電気温水器の電源スイッチです。

お客様から、「洗面台の中に入っている電気温水器が壊れたのか、お湯にならない」というご相談がありました。

担当者が伺って調べると、このスイッチの不良だと判明しました。

そこで、温水器の品番をメーカーさんに伝えて、部品注文をしました。

けれど、今回、この部品を手に入れるのは、結構大変でした。

本体が古く、さらに製造年によって部品の仕様が違っていたりして。

それでも、問屋さんやメーカーさんになんとかお願いし、皆さんの粘り強い努力によって、無事当社へ部品が届き、修理が完了しました。

これで顔を洗う時も、冷たい思いをせずにすみます。

お客様に、とても喜んで頂きました。

当社の担当者とのやり取りの中で、問屋さんから、担当者がこんな言葉をもらったと聞きました。

「探すことが難しい小さな部品でも、なんとか見つけて欲しいという久保さんの気持ちには頭が下がります。こういう対応をされるのは、久保さんぐらいですよ。お客様は、安心でしょうね。私も、何か買うなら久保さんから買いたいです。」

・・・、問屋さんからの言葉ですから、ある程度”よいしょ”が入っているとは思いますが。

担当者が現場で、きちんと当社の方針を守っていること、そして、それを第三者から評価して頂けることは、やはり嬉しいことで、素直に喜びたいと思います。

問屋さんの当社担当のＮさん、こちらこそいつもお世話になり、ありがとうございます。

当社の細かな要望に対して、Ｎさんが頑張って応えて下さるからこそ、当社はお客様のお役に立てています。

これからもよろしくお願いします。