洗面化粧台の排水管外れの修理
お客様から、「洗面化粧台の排水パイプが外れる」とのお電話を頂きました。
お伺いして、見せて頂きました。
こんな感じで、排水管が外れていました。
お客様のお話しでは、何度か締めてみたけれど、やはりすぐ外れてしまうとのことでした。
原因は・・・。
このパッキン、１枚です。
このパッキンは、こんな風に、ついています。
パッキンは、年数が経つと、”しなやかさ”がなくなり、本来の役割を果たせなくなります。
この箇所のパッキンは、水を漏らさない、という役割の他に、ナットを締め込むことで、排水管を固定する役割も持っています。
パッキンを新品と交換して、修理完了です。
パッキンがしっかりくい込んで、排水管は動きません。
当社では、電話で状況をお聞きし、想定される部品をいくつか持って、お客様宅にお伺いします。
今回も、こうしたパッキンの代表的なものを数種類、準備していきました。
いつもピッタリ、という訳にはいきませんが、今回は、うまく想定内に収まり、その場で修理を完了することができました。
この洗面化粧台は、以前、当社からご購入頂いたものでした。
もちろん、台帳には過去の履歴も残っています。
けれど、それ以前に、私も、修理にお伺いする社員も、このお客様宅の設置状況を覚えていました。
そうしたことが、スムーズな修理に繋がったと思います。
お客様には、とても喜んで頂けました。
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リフォームは、完成して終わり、ではありません。
氷見市限定で、水まわり工事を自社施工する、リフォーム会社だからできる、アフターサービスがあります。
・・・話しが、長くなり、お伝えしたい趣旨がずれていきそうなので、この後は、明日にします。
